Ingénieur de service sur le terrain - Côte Est
Lieu de travail : Option d'éloignement disponible
Résumé du poste
Soutenir tous les aspects techniques sur le terrain des activités d'après-vente pour tous les produits de la société dans le monde entier. L'objectif est de répondre aux attentes des clients, voire de les dépasser. Répondre aux demandes de renseignements techniques, aux problèmes et aux besoins de formation de base des clients et veiller à ce que les problèmes des clients soient résolus dans les meilleurs délais. Le candidat devra travailler sur la côte est des États-Unis.
Fonctions et responsabilités essentielles
- Assurer l'assistance initiale et continue de l'équipement BTU sur les sites des clients avec un soutien et une supervision limités.
- Effectuer tous les essais d'installation et de réception nécessaires pour s'assurer que l'équipement fonctionne conformément aux spécifications du client et de BTU .
- Assurer la maintenance corrective et préventive des fours et étuves de BTU.
- Fournir une formation à l'installation, au fonctionnement et à l'entretien de base de l'équipement installé ou selon les besoins.
- Rendre compte de toutes les activités au responsable technique/ingénieur désigné pour le site en utilisant les documents spécifiés tels que les rapports de service sur le terrain, la liste de contrôle de la mise en service et les rapports sur la qualité de l'installation, en fonction du travail à effectuer.
- Remplir en temps voulu tous les documents requis, conformément aux politiques et procédures de BTU et du service clientèle.
- Respecter strictement toutes les politiques de sécurité du site BTU .
Autres tâches et responsabilités
- Il faut voyager à l'étranger et être capable de partir dans un délai très court.
- Être disponible pour travailler le soir et le week-end et s'adapter aux exigences de la production et des services programmés.
- Assister le département d'ingénierie des procédés dans les démonstrations aux clients, le soutien aux applications et travailler en étroite collaboration avec le département des ventes pour soutenir les activités de qualification des clients.
Compétences et connaissances
- Solides compétences en électricité et en mécanique, avec une expérience approfondie en matière de dépannage.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- De solides compétences en communication orale et écrite sont nécessaires.
Formation et expérience
- BSEE ou BSME ou équivalent.
- Expérience dans le domaine de l'ingénierie électrique, électronique ou mécanique.
- 5 ans d'expérience dans l'installation et la maintenance d'équipements électromécaniques complexes sur les sites des clients.
- Solides compétences en matière de dépannage des systèmes électriques et mécaniques, y compris la plomberie et les systèmes pneumatiques.
- Compréhension des programmes d'automates programmables (PLC).
- Expérience souhaitable en matière de fabrication de procédés SMT