Ingeniero de servicios de campo - Costa Este
Ubicación: Opción remota disponible
Resumen del puesto
Apoyar todos los aspectos técnicos de campo de las actividades de posventa para todos los productos de la empresa en todo el mundo. Se espera cumplir o superar las expectativas de los clientes. Responderá a las consultas técnicas, los problemas y las necesidades de formación básica de los clientes y garantizará la resolución oportuna de los problemas de los clientes. El candidato deberá trabajar en la costa este de Estados Unidos.
Tareas y responsabilidades esenciales
- Prestar asistencia inicial y continua a los equipos de BTU en las instalaciones del cliente con apoyo y supervisión limitados.
- Realice todas las pruebas de instalación y aceptación necesarias para garantizar que el equipo cumple las especificaciones del cliente y de BTU .
- Proporcionar apoyo de mantenimiento correctivo y preventivo en los hornos y estufas de BTU.
- Impartir formación sobre instalación, funcionamiento y mantenimiento básico de los equipos instalados o según sea necesario.
- Informar de todas las actividades al Ingeniero/Persona Técnica Principal identificado para el emplazamiento utilizando documentos especificados, como Informes de Servicio de Campo, Lista de Comprobación de Puesta en Marcha e Informes de Calidad de la Instalación, según corresponda para el trabajo.
- Cumplimentar puntualmente toda la documentación exigida por las políticas y procedimientos de BTU y del Servicio de Atención al Cliente.
- Cumplir estrictamente todas las políticas de seguridad de BTU .
Otras tareas y responsabilidades
- Requiere viajes internacionales y flexibilidad para ausentarse con poca antelación.
- Estar disponible para trabajar tardes y fines de semana y adaptarse a las demandas de producción y servicios programados.
- Asistir al departamento de ingeniería de procesos con demostraciones a clientes, soporte de aplicaciones y trabajar estrechamente con el departamento de ventas para apoyar las actividades de cualificación de clientes.
Competencias y conocimientos
- Sólidos conocimientos eléctricos y mecánicos con una amplia experiencia en la resolución de problemas.
- Dominio del paquete Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Se requiere una gran capacidad de comunicación oral y escrita.
Formación y experiencia
- BSEE o BSME o equivalente.
- Experiencia en ingeniería eléctrica, electrónica o mecánica.
- 5 años de experiencia en la instalación y el mantenimiento de equipos electromecánicos complejos en las instalaciones del cliente.
- Gran capacidad de resolución de problemas en sistemas eléctricos y mecánicos, incluidos los sistemas de fontanería y neumáticos.
- Comprensión de los programas de controladores lógicos programables (PLC).
- Deseable experiencia en fabricación de procesos SMT