现场服务工程师 - 东海岸
工作地点可选择偏远地区
工作摘要
支持全球所有公司产品售后市场活动的所有现场技术工作。期望达到或超过客户期望。回应客户相关的技术咨询、问题和基本培训要求，确保及时解决客户问题。需要在美国东海岸工作。
基本职责和责任
- 在有限的支持和监督下，为客户现场的BTU 设备提供初始和持续支持。
- 执行所有必要的安装和验收测试，确保设备性能符合客户和BTU 的规格要求。
- 为BTU的熔炉和烤箱提供纠正性和预防性维护支持。
- 提供已安装设备的安装、操作和基本维护培训，或根据需要提供培训。
- 利用指定文件，如现场服务报告、启动检查表和安装质量报告等，向确定的现场首席技术人员/工程师报告所有活动。
- 及时完成BTU 和客户服务政策及程序规定的所有必要文书工作。
- 严格遵守所有BTU 安全政策。
其他职责和责任
- 需要进行国际旅行，并能在短时间内灵活离开。
- 能够在晚上和周末工作，满足生产和计划服务的需求。
- 协助工艺工程部门进行客户演示、提供应用支持，并与销售部门密切合作，支持客户资格认证活动。
技能和 知识
- 具备扎实的电气和机械技能，具有深入的故障排除背景。
- 熟练掌握微软办公套件（Word、Excel、PowerPoint、Outlook）。
- 需要较强的口头和书面沟通能力。
教育和经验
- BSEE 或 BSME 或同等学历。
- 具有电气、电子或机械工程学科的经验。
- 5 年在客户现场安装和维护复杂机电设备的经验。
- 具有很强的电气和机械系统故障排除技能，包括管道和气动系统。
- 了解可编程逻辑控制器 (PLC) 程序。
- 最好有 SMT 工艺制造经验