Spécialiste régional de l'assistance aux ventes

Résumé du poste

Soutenir tous les aspects d'une zone de vente territoriale en répondant aux demandes de renseignements des clients concernant la sollicitation de devis, la sélection d'équipements, la passation de commandes et la correspondance relative aux informations techniques, à l'installation et à la livraison des produits de BTU.

Fonctions et responsabilités essentielles

Recevoir et analyser les demandes des clients et leur répondre dans les meilleurs délais.
Sélectionner les configurations de four nécessaires pour répondre aux exigences du client.
Traitement rapide et efficace des demandes de devis, des commandes et de la correspondance des clients.
Préparer les feuilles de coûts pour l'approbation de la direction.
Assurer l'interface et coordonner la programmation avec les services de fabrication, d'ingénierie et d'expédition afin d'obtenir les informations nécessaires pour répondre aux demandes et aux préoccupations des clients.
Préparer et examiner les spécifications des commandes des clients et lancer les ordres de production internes.
Fournir au personnel de vente (directeur régional des ventes et représentant régional des ventes) des devis et d'autres informations relatives aux activités des clients.
Assurer le suivi des offres en suspens et contribuer à la mise à jour des données prévisionnelles.
Assurer l'interface avec les clients et participer aux visites des clients pendant et après les heures de travail normales.
Tenir des registres détaillés de la correspondance.
Maintenir et mettre à jour les données de contact des clients.
Respecter toutes les procédures ISO et de sécurité du site BTU .
Effectuer d'autres tâches de nature et de complexité similaires en fonction des besoins.

Compétences et connaissances

Formation et expérience

Baccalauréat et 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine du service ou de l'assistance à la clientèle, ou formation et expérience équivalentes.