Especialista regional en apoyo a las ventas

Resumen del puesto

Apoyar todos los aspectos de un área de ventas territorial respondiendo a las consultas de los clientes relativas a la solicitud de presupuestos, la selección de equipos, la realización de pedidos y la correspondencia relacionada con la información técnica, la instalación y la entrega de los productos de BTU.

Tareas y responsabilidades esenciales

Recibir y analizar las solicitudes de los clientes y responderles a su debido tiempo.
Seleccionar las configuraciones de horno necesarias para satisfacer los requisitos del cliente.
Tramitación rápida y eficaz de las solicitudes de presupuestos, pedidos y correspondencia de los clientes.
Preparar hojas de costes para su aprobación por la dirección.
Interfaz y coordinación de la programación con los departamentos de fabricación, ingeniería y envíos a fin de obtener la información necesaria para responder a las consultas e inquietudes de los clientes.
Prepara y revisa las especificaciones de los pedidos de los clientes e inicia la orden de producción interna.
Proporcionar al personal de ventas (director de ventas regional y representante de ventas regional) presupuestos y otra información relacionada con las actividades de los clientes.
Seguimiento de los presupuestos pendientes y ayuda en la actualización de los datos de previsión.
Interacción con los clientes y ayuda en las visitas a los clientes durante y después de las horas normales de trabajo.
Mantener registros detallados de la correspondencia.
Mantener y actualizar los datos de contacto de los clientes.
Cumplir todos los procedimientos ISO y de seguridad de BTU .
Realizar otras tareas de naturaleza y complejidad similares según sea necesario.

Competencias y conocimientos

Formación y experiencia

Licenciatura junto con 3-5 años de experiencia en servicio/soporte al cliente, o formación y experiencia equivalentes.