区域销售支持专家
工作摘要
- 支持地区销售领域的各方面工作，回答客户有关询价、设备选择、下订单以及与BTU产品的技术信息、安装和交付有关的通信问题。
基本职责和责任
- 接收并分析客户要求，及时回复客户。
- 选择满足客户要求所需的熔炉配置。
- 迅速有效地处理客户的报价、订单和信函请求。
- 编制成本表，供管理层审批。
- 与制造、工程和发货部门对接并协调日程安排，以确定必要的信息，回应客户的询问和关切。
- 准备和审查客户订单规格，并启动内部生产订单。
- 为销售人员（地区销售主管和地区销售代表）提供报价和其他与客户活动相关的信息。
- 跟进未完成的报价，协助更新预测数据。
- 在正常工作时间和下班后与客户联系，协助客户拜访。
- 保存详细的通信记录。
- 维护和更新客户联系数据。
- 遵守所有BTU ISO 和安全程序。
- 根据需要履行其他类似性质和复杂程度的职责。
技能和知识
- 良好的书面和口头沟通能力
- 熟练掌握微软办公套件（Word、Excel、PowerPoint、Outlook）。
教育和经验
- 学士学位和 3-5 年客户服务/支持经验，或同等培训和经验。