Spécialiste régional senior du soutien aux ventes
Lieu de travail : North Billerica, MA, NON REMOTE
Résumé du poste
Soutenir tous les aspects d'une zone de vente territoriale en répondant aux demandes de renseignements des clients concernant la sollicitation de devis, la sélection d'équipements, la passation de commandes et la correspondance relative aux informations techniques, à l'installation et à la livraison des produits de BTU.
Fonctions et responsabilités essentielles
- Traitement rapide et efficace des demandes de devis, des commandes et de la correspondance des clients.
- Recevoir et analyser les demandes des clients et leur répondre dans les meilleurs délais.
- Préparer et examiner les spécifications des commandes des clients et lancer les ordres de production internes.
- Assurer l'interface et coordonner la programmation avec les services de fabrication, d'ingénierie et d'expédition afin d'obtenir les informations nécessaires pour répondre aux demandes et aux préoccupations des clients.
- Fournir au personnel de vente (directeur régional des ventes et représentant régional des ventes) des devis et d'autres informations relatives aux activités des clients.
- Responsable de la création de propositions de reconstruction et de modernisation majeures, cela comprend l'analyse des besoins et le développement d'un concept permettant d'atteindre les résultats souhaités.
- Crée des prix de vente à l'aide de formules et de théories prédéterminées, puis génère des devis détaillés ou des confirmations de prix verbales au client.
- Sélectionner les configurations de four nécessaires pour répondre aux exigences du client.
- Préparer les feuilles de coûts pour l'approbation de la direction.
- Assurer le suivi des offres en suspens et contribuer à la mise à jour des données prévisionnelles.
- Assurer l'interface avec les clients et participer aux visites des clients pendant et après les heures de travail normales.
- Examiner et mettre à jour les coûts dans le configurateur Big Machine. Assurer l'interface avec les achats, les finances et l'estimation des coûts pour garantir l'exactitude des coûts. les finances et l'estimation des coûts pour s'assurer de l'exactitude des coûts.
- Tenir des registres détaillés de la correspondance.
- Gérer et mettre à jour les données de contact des clients. (Sales Force®)
- Respecter toutes les procédures ISO et de sécurité du site BTU .
- Effectuer d'autres tâches de nature et de complexité similaires en fonction des besoins.
Compétences et connaissances
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Documentation du système Big Machine, analyse des coûts, documenter les corrections et les mises à jour du système
- Expérience des systèmes ERP et/ou de Salesforce un plus
- 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine du service ou de l'assistance à la clientèle, ou une formation et une expérience équivalentes.
- 1 à 3 ans d'emploi sur BTU ou expérience dans un poste similaire
L'éducation
Licence en marketing, en vente ou dans un domaine connexe