Especialista regional de apoyo a las ventas
Localización: North Billerica, MA, NO REMOTO
Resumen del puesto
Apoyar todos los aspectos de un área territorial de ventas respondiendo a las consultas de los clientes relativas a la solicitud de presupuestos, la selección de equipos, la realización de pedidos y la correspondencia relacionada con la información técnica, la instalación y la entrega de los productos de BTU.
Tareas y responsabilidades esenciales
- Tramitación rápida y eficaz de las solicitudes de presupuestos, pedidos y correspondencia de los clientes.
- Recibir y analizar las solicitudes de los clientes y responderles a su debido tiempo.
- Prepara y revisa las especificaciones de los pedidos de los clientes e inicia la orden de producción interna.
- Interfaz y coordinación de la programación con los departamentos de fabricación, ingeniería y envíos para obtener la información necesaria para responder a las consultas e inquietudes de los clientes.
- Proporcionar al personal de ventas (director de ventas regional y representante de ventas regional) presupuestos y otra información relacionada con las actividades de los clientes.
- Responsable de la creación de importantes propuestas de reconstrucción y modernización, lo que incluye el análisis de las necesidades y el desarrollo de un concepto para lograr los resultados necesarios.
- Crea precios de venta utilizando fórmulas y teorías predeterminadas y, a continuación, genera presupuestos detallados o confirmaciones verbales de precios al cliente.
- Seleccionar las configuraciones de horno necesarias para satisfacer los requisitos del cliente.
- Preparar hojas de costes para su aprobación por la dirección.
- Seguimiento de los presupuestos pendientes y ayuda en la actualización de los datos de previsión.
- Interacción con los clientes y ayuda en las visitas a los clientes durante y después de las horas normales de trabajo.
- Revisar y actualizar los costes en el configurador de Big Machine. Interfaz con Compras. Finanzas y estimación de costes para garantizar la exactitud de los costes.
- Mantener registros detallados de la correspondencia.
- Mantener y actualizar los datos de contacto de los clientes. (Fuerza de Ventas®)
- Cumplir todos los procedimientos ISO y de seguridad de BTU .
- Realizar otras tareas de naturaleza y complejidad similares según sea necesario.
Competencias y conocimientos
- Excelentes dotes de comunicación escrita y verbal
- Dominio del paquete Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Documentación del sistema Big Machine, análisis de costes, correcciones y actualizaciones de documentos en el sistema
- Se valorará la experiencia con sistemas ERP y/o Salesforce
- De 3 a 5 años de experiencia en servicio/soporte al cliente, o formación y experiencia equivalentes.
- 1-3 años de empleo en BTU o experiencia en un puesto similar
Educación
Licenciatura en Marketing, Ventas o campo relacionado